Tus reglas de negocio.Trabajando en todos tus sistemas.
Tus sistemas realizan las funciones. ROS hace que trabajen juntos como tu negocio lo requiere.
ROS ejecuta el proceso completo: aplica tus reglas, coordina las acciones entre sistemas, conserva el progreso de cada solicitud y verifica el resultado requerido. ViaROS implementa la lógica, las conexiones y las funciones adicionales que lo hacen posible.
Como ROS ejecuta ese proceso específico de tu empresa, las reglas que dirigen el trabajo permanecen conectadas al historial de lo que ocurrió. Tu equipo y la IA que elijas pueden examinar lo que debería pasar, lo que realmente pasó y dónde se puede mejorar la entrega.
Conserva esa base operativa mientras mejoras la entrega, lanzas nuevos servicios y cambias de tecnología.
0000+
Procesos desplegados en ROS
Desde 2017
Ejecutando procesos específicos de cada empresa
Cientos
Procesos corriendo en clientes individuales
00 millones
Errores resueltos automáticamente en un cliente en un mes
Tu lógica de negocio en acción.El contexto detrás de tus resultados.
Cómo ROS pone a trabajar tus sistemas
Integra la promesa a tu cliente en el proceso completo.
Supón que un cliente nuevo ordena tu servicio. Tu requisito es simple: empezar a cobrar solo después de que se confirme que el servicio está activo.
ViaROS implementa el proceso de activación completo en ROS. Tu lógica de negocio determina las decisiones. Las integraciones conectan los sistemas. La orquestación coordina su trabajo en torno al resultado que tu negocio necesita.
Lo que el proceso necesita
- Lógica de negocio: tus reglas y decisiones.
- Integraciones: conexiones con tus sistemas.
- Orquestación: coordinación del trabajo.
- Finalización: confirmación del resultado.
Lo que ROS hace en este ejemplo
- Permite que el cobro comience solo después de que se confirme la activación del servicio.
- Intercambia información y solicita acciones a CRM, facturación y aprovisionamiento.
- Coordina la configuración y la activación, espera la confirmación y luego solicita el cobro. Si la activación se retrasa, el cobro espera.
- Verifica las confirmaciones requeridas del servicio y de facturación antes de registrar la activación como completa.
El mismo proceso puede seguir diferentes rutas según el producto o las condiciones del cliente. Un flujo reutilizable puede realizar parte del trabajo, como una verificación de cuenta, dentro del proceso de activación más amplio.
Cuando tus sistemas existentes no pueden realizar una función requerida, ViaROS desarrolla lo que el proceso acordado necesita.
Tu requisito se convierte en comportamiento ejecutado para cada cliente. El proceso completo conecta la promesa, los sistemas y el resultado.
Sigue cada solicitud. Sabe qué pasó.
Cada orden, pago o solicitud de servicio tiene su propia ejecución en ROS. Sus decisiones, interacciones con sistemas, esperas e intentos permanecen conectados bajo una sola identidad, con su progreso retenido. El trabajo puede correr en secuencia, en paralelo o esperar una respuesta posterior.
Tu equipo puede inspeccionar en qué punto está la solicitud, qué devolvieron los sistemas y qué requisito sigue pendiente.
Sigue el progreso entre los sistemas participantes, incluido el trabajo que aún espera.
Localiza la solicitud afectada y examina sus pasos, su información y las respuestas registradas.
Registra el éxito cuando se han cumplido los requisitos de finalización configurados.
El trabajo puede correr en secuencia, en paralelo o esperar una respuesta posterior, y seguir siendo parte de la misma ejecución.
El historial de ejecución permanece conectado al proceso que lo dirigió. Eso les da a las personas y a la IA conectada una forma de examinar un resultado en su contexto de negocio.
Recupera la transacción de hoy. Mejora la ejecución de mañana.
Cuando el trabajo se detiene, ROS identifica la ejecución afectada, el paso fallido y la respuesta reportada. Tu equipo puede examinar las condiciones recurrentes y los intentos retenidos entre solicitudes para entender qué necesita atención.
Las condiciones conocidas usan el manejo aprobado incorporado en el proceso. Para las condiciones nuevas, ViaROS trabaja con los responsables de los sistemas relevantes para investigar y resolver el problema, y luego desarrolla una respuesta para futuras condiciones equivalentes.
Después de aproximadamente seis semanas en producción, los errores recurrentes se reducen a casi cero.
Reconocer
Vincula la condición reportada con una respuesta aprobada.
Responder
Aplica el reintento, la corrección u otro manejo definido para esa condición.
Verificar
Revisa el estado resultante contra los requisitos del proceso.
Investigar
Inspecciona el paso fallido, la respuesta registrada, el progreso conservado y los intentos anteriores.
Resolver
Corrige el trabajo afectado junto con los responsables de los sistemas relevantes.
Fortalecer
Implementa, prueba y aprueba el manejo para futuras condiciones equivalentes.
La solución probada permanece en el proceso. Tu negocio conserva el manejo que ha desarrollado, reduciendo la investigación repetida y la recuperación manual mientras mejora la entrega.
Dale a la IA las reglas detrás del trabajo. Y el historial para entenderlo.
Como ROS ejecuta el proceso, la IA que elijas puede examinar las reglas que dirigen el trabajo y la evidencia de cómo se ejecutó realmente. Los resultados pueden entenderse junto con las decisiones, las dependencias y las respuestas que los explican.
Los identificadores de cliente compartidos conectan la activación, los pagos, las mejoras y la recuperación entre los procesos que corren en ROS
El proceso que ROS ejecuta
Tus reglas, los roles de los sistemas, las dependencias, las respuestas de recuperación y los requisitos de finalización.
El historial que ROS registra
El camino, la información, las respuestas de los sistemas, las fallas, la recuperación y el resultado de cada solicitud.
Contexto específico de tu empresa para la IA que elijas. Lo que debería pasar. Lo que pasó. Cómo se relacionan ambos.
Entiende la experiencia del cliente
Examina juntos la activación, los pagos, las mejoras y la recuperación de un cliente para entender qué pasó y cómo contribuyó tu operación.
Encuentra dónde puede mejorar la entrega
Investiga los retrasos y las dependencias recurrentes. Por ejemplo: ¿dónde esperaron las activaciones retrasadas y el cobro se mantuvo en espera hasta que se confirmó que el servicio estaba activo?
Evalúa lo que sigue
Explora qué procesos y dependencias de sistemas podría afectar un cambio propuesto y luego compara los resultados registrados después de implementarlo.
ROS conecta las reglas que ejecuta con el historial que registra, dándole a la IA que elijas el contexto para ayudar a explicar resultados, mejorar la entrega y evaluar tu próximo paso.
Deja que los sistemas cambien. Conserva la operación que diseñaste.
Las reglas de negocio, la coordinación entre sistemas y el manejo probado establecidos en ROS se convierten en una base operativa que tu negocio puede conservar y adaptar. ROS mantiene la lógica entre sistemas separada de las interfaces de cada aplicación.
Conecta el entorno que ya tienes.
Las aplicaciones heredadas, las plataformas modernas y los microservicios pueden participar en el mismo proceso.
ROS usa sus capacidades bajo tus reglas de negocio, con las conexiones y el manejo de respuestas que ese proceso requiere.
Actualiza lo que cambia. Prueba el proceso completo.
Cuando cambia una plataforma de facturación, ViaROS revisa sus conexiones, su información y sus efectos en los pasos que dependen de ella.
En nuestro ejemplo de activación, la confirmación del servicio antes de cobrar puede seguir siendo el requisito mientras la implementación se adapta y se prueba.
Tu próxima inversión tecnológica se construye sobre la operación que tu negocio ya estableció.
Convierte procesos que ya funcionan en más posibilidades de negocio.
Un flow en ROS puede ejecutarse dentro de un flow más grande, y un proceso ya establecido puede servir a más de un canal. ViaROS combina las capacidades que encajan y agrega las reglas y funciones que tu próximo requisito necesita.
Cada nueva iniciativa se construye sobre lógica operativa útil, manejo probado e historial de ejecución.
Reutiliza una función que ya funciona
Un flow de verificación de cuentas o de notificaciones puede servir a varios procesos, con la configuración que cada uno requiere.
Abre otro canal
Un sitio web o un canal de socios puede invocar un proceso de activación ya establecido a través de las entradas acordadas.
Entrega un recorrido completo
La activación puede pasar a formar parte de la incorporación, coordinada con la entrega de equipos y las comunicaciones al cliente.
Introduce una nueva oferta
Combina los flows ya establecidos de activación, pago y notificación con las reglas adicionales que requiere un nuevo servicio.
Más procesos conectados amplían lo que tu negocio puede entregar y lo que la IA que elijas puede examinar.
Tu primer proceso, entregado en semanas.
Trae el objetivo de negocio y los sistemas que tienes. ViaROS trabaja con tus equipos de negocio y técnicos para definir, implementar y probar el proceso completo en ROS.
Reutilizamos tus capacidades existentes y los componentes de ROS, y enfocamos el desarrollo en las conexiones, los controles y las funciones que el proceso necesita. El alcance, el acceso a los sistemas, la preparación y los tiempos se acuerdan antes de la implementación.
Define el proceso completo
01Acuerda el resultado, las decisiones, los roles de los sistemas, las dependencias y los requisitos de finalización.
Conecta las capacidades existentes
02Usa acciones reutilizables para llamar a tus sistemas, transformar la información y pasar resultados entre pasos.
Construye lo que falta
03Desarrolla las conexiones, los controles, las acciones personalizadas o los microservicios acordados que el proceso necesita.
Prueba y ejecuta
04Prueba la ejecución completa, obtén tu aprobación y prepárala para producción y para la mejora continua.
Empieza con un resultado significativo y una base sobre la que tu negocio pueda crecer.
Dentro de ROS
Tu proceso se convierte en software ejecutable a través de estos componentes reutilizables:
Ejecución y conexiones
ROS admite llamadas síncronas, respuestas asíncronas, trabajo en paralelo y dependencias de larga duración, conservando el estado de cada ejecución. Los servicios REST y SOAP, las bases de datos, los archivos/SFTP, Kafka y JMS conectan los sistemas involucrados, con transformaciones de datos y verificaciones de respuesta configuradas para el proceso.
Los usos en telecomunicaciones incluyen:
Gestión de Órdenes de Cliente (COM), Gestión de Órdenes de Servicio (SOM) y orquestación entre sistemas de soporte al negocio (BSS) y sistemas de soporte a operaciones (OSS).
Recuperación configurada
El proceso especifica cuándo usar reintentos dirigidos, acciones correctivas, compensación o cancelación controlada. La compensación usa acciones definidas para atender los efectos del trabajo anterior; su alcance depende de lo que admitan los sistemas participantes.
¿Qué podría lograr tu negocio con un proceso completo funcionando en tus términos?
Trae una promesa al cliente, una iniciativa detenida o un problema operativo recurrente, junto con los sistemas involucrados. Exploraremos el resultado que necesitas, cómo ROS podría ejecutar el proceso completo y qué haría posible eso para tu negocio y tu IA.
En una demo de ROS, sigue una solicitud a través de sus reglas, acciones de sistema, respuestas registradas y el manejo cuando un paso falla. Conoce la base que tu negocio podría fortalecer y sobre la que podría construir.
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