Procesos completos. Resultados de negocio comprobados.
ROS ejecuta procesos de negocio en vivo desde 2017. Estas historias muestran qué pasa cuando los sistemas, las reglas y las decisiones de una empresa trabajan juntos alrededor del resultado que el negocio necesita, con ROS ejecutando el proceso completo para cada transacción.
Ve el requisito de negocio, cómo ROS lo hizo funcionar y el resultado en producción.
El desafío
Tres años sin una sola activación completa
Un importante operador de telecomunicaciones pasó más de tres años intentando integrar Salesforce con Ericsson BSS y aun así no podía activar a un solo cliente de punta a punta. El esfuerzo estancado dejó sistemas paralelos desconectados y un alto costo hundido sin resultado operativo.
Qué hizo ROS
ROS ejecutó el proceso de activación completo
- ROS se convirtió en la capa de servicio digital entre Salesforce, la facturación de Ericsson, el cobro, el catálogo de productos, el aprovisionamiento y las bases de datos de soporte. Recibía órdenes desde Salesforce y orquestaba cada paso de activación requerido en todo el entorno.
El resultado
Primera activación completa en pocos meses
- El proyecto pasó de tres años sin resultados a capacidad operativa completa, y Salesforce entró en vivo en los procesos de activación del operador.
Qué marcó la diferencia
Un solo proceso conectó los roles de las aplicaciones
- Salesforce, la facturación y el aprovisionamiento conservaron sus propios roles mientras ROS coordinaba la secuencia entre ellos, rompiendo el estancamiento entre proveedores sin necesidad de reconstruir ningún sistema.
ROS le dio a las órdenes de Salesforce un camino completo hacia un servicio de cliente funcional.
Un proceso funcional. Una ventaja sobre la cual construir.
El valor continúa después del go-live. El negocio puede refinar sus reglas, conservar respuestas probadas y construir nuevos servicios sobre el proceso que ya corre en ROS. Su lógica en evolución y su evidencia de ejecución le dan a la IA conectada una base para entender resultados y evaluar mejoras.
Prueba, un resultado a la vez
Facturación digital de operador: Los modelos de datos estandarizados y la lógica de transformación se adaptaron a los requisitos de cada socio. El manejo centralizado de errores y los reportes hicieron que el proceso conectado fuera más fácil de gestionar.
Pon la experiencia comprobada detrás de tu próximo objetivo de negocio.
Cuéntanos el resultado que buscas y los sistemas que tienes. Exploraremos qué se puede reutilizar, qué requiere el proceso acordado y una primera implementación rápida y rentable que puedas medir contra tus objetivos.